А теперь представьте, что звонок не по «эконому», а по «бизнесу», где обращение стоит от 10 000 рублей, или элитное жилье, где можно говорить о цифрах 25+ тысяч? А себестоимость звонка – все те же 100 рублей. Вы скажете, что такое невозможно: звонок или стоит не 100 рублей, или нецелевой. Но нет.

Ниже классная история о том, как заработать много денег, ничего не делая.

Совершенно случайно я услышала вот такую историю: на сайте YouDo размещают задания по проверке разных сервисов (медицинских центров, салонов красоты) под видом тайных покупателей. Но при подаче заявки почему-то проверяют номер телефона (подходят не все) и меняют задание на обзвон застройщиков. Стоимость одного звонка – 100 рублей. Само обращение должно быть максимально приближено к звонку человека, который действительно заинтересован в приобретении квартиры в новостройке.

В принципе, если бы это был действительно сервис «тайный покупатель», то ничего необычного в этом задании не было бы. Но есть несколько «но», которые появились, когда я решила проверить схему на практике.

Дабы не перегружать статью скриншотами, на другие (далеко не все) подозрительные профили я прикреплю ссылки:

Дмитрий Б. https://youdo.com/u2580223
Надежда И. https://youdo.com/u2671426
Алла Ж. https://youdo.com/u2291779
Матвей Р. https://youdo.com/u5100226
Анна https://youdo.com/u4622451
Александра М. https://youdo.com/u5089037

3. Идем дальше - смотрим, какие типы заданий предлагает нам один из заказчиков и пытаемся стать исполнителем хотя бы в 1 из них. Спойлер: оказалось, новичкам на YouDo сделать это не так просто, конкуренты (в смысле – исполнители заданий) не дремлют!

5. ТЗ мне прислали только поздно вечером 27 августа, поэтому к выполнению я приступила на следующий день

6. Далее прикрепляю формулировку технического задания

И тут начинается самое интересное: в первой же ссылке засветилась utm-метка сайта, где регулярно рекламируются различные ЖК. Вопрос про реальную работу «тайным покупателем» сразу отпал.

28 августа я звонила подряд по всем номерам в списке с 9:00 до 11:20

1 ЖК "Долина Сетунь" номер по ссылке https://dolina-setun.ru/?utm_source=vsenovostroyki.ru&utm_medium=cpm&utm_campaign=DS-2018-08&utm_term=_tgb_&utm_content=sale_do_18_procentov

2 Ривер Парк 74951352139 http://www.river-park.ru/plans

3 ЖК Одинбург 74954310823 http://odinburg.com

4 ЖК Эко Видное 2.0 74951526016 http://ecovidnoe2.ru/plans

5 Башня Федерация 74951549354 http://fedtower.ru

6 Байконур 74951061685 http://mybaikonur.ru

7 Лидер на Ленинском 74951545670 http://domnaleninskom154.ru

Проверьте в своих колл-трекинговых системах номер 8-904-***-**-82 (по объяснимым причинам указать полноценный номер я не могу) и вы поймете, что Евгения - это я, и покупать квартиру я естественно не собиралась.

7. С заданием я справилась на отлично, поэтому на следующий день 29 августа мне дали новую партию объектов для обзвона. На этот раз я стала покупателем квартир сразу в 9 ЖК.

Я не смогла дозвониться в ЖК Лица и ЖК Южный, поэтому мне прислали ссылки для заказа обратного звонка. В обоих случаях в utm-метках мы видим адрес сайта, на котором размещается реклама новостроек.

Подтверждение - ниже

29 августа я звонила подряд по всем номерам в списке в промежутке с 9:00 до 16:40

1 Дом Серебряный Бор 74951523531 http://dom-bor.ru

2 ЖК Лица 74954314247 http://дом-лица.рф/

3 ЖК Томилино 2018 74951628794 http://tomilinosamolet.ru

4 ЖК Южный 74951512257 http://ujny.ru

5 ЖК Экодолье Шолохово 74951353919 http://ecodolie.moscow/

6 ЖК Мечта 74952555130 https://www.mechta.su/kvartiry

7 Династия 74996487416 http://sz-dinasty.ru

8 Одинград 74951060604 https://www.ingrad.ru/kvartiry-v-novostroykah/odingrad/

9 Скандинавия 74951274968 https://a101.ru/projects/skandinaviya

Проверьте в своих колл-трекинговых системах номер 8-904-***-**-82

А вот и ТЗ. Слова другие, но смысл не меняется.

Вот скрин с номерами, которые мне предстояло обзвонить.

20 сентября примерно с 17:45 до 19:15 я звонила подряд по этим номерам:

1 Большое Путилково 74951044759 http://putilkovo-samolet.ru

2 Фили град 74993489831 http://filigrad.ru

3 Фестиваль парк 74993806698 http://jk-festivalpark.ru

4 Грани 74993806785 http://grani-house.ru

21 сентября в 10:10 я звонила сюда

5 г. Мытищи ул.Стрелковая, 29 74991120546 http://msk29.ru/

Проверьте в своих колл-трекинговых системах номер 8-916-***-**-56 (по объяснимым причинам указать полноценный номер я не могу) и вы поймете, что София - это я, и покупать квартиру я естественно не собиралась.

10. На следующий день 21 сентября мне дали новую партию объектов для обзвона. На этот раз я стала покупателем квартир в 6 ЖК.

21 сентября примерно с 15:00 до 17:00 я звонила подряд по этим номерам

1) 1147 74951520364 http://dom-1147.ru

Я сравнила этот номер телефона со ссылкой, которую нашла в интернете, и выяснилось, что звонок был продан сайтом, где рекламируются новостройки.

2) Capital Towers 74993489275 http://capitaltowers.ru

3) Зиларт 74993481391 http://zilart.ru

4) Башня Федерация номер по ссылке http://fedtower.ru/apartments?utm_source=a_realtymax&utm_medium=tgb&utm_content=&utm_campaign=fedtower

5) Spires 74951524213 http://spires.ru

6) Пироговская ривьера 74952414982 http://pirogovo-riviera.ru

Проверьте в своих колл-трекинговых системах номер 8-916-***-**-56.


12. Через неделю я под новым именем откликнулась на задание еще одного заказчика - Александры

13. Далее прикрепляю формулировку технического задания

27 сентября я интересовалась покупкой квартиры в этих ЖК:

1 ЖК Пригород Лесное 74953204801 http://prigorod77.ru Звонила в 10:31

2 Сердце Столицы номер по ссылке https://moscowheart.ru/?utm_source=vsenovostroyki.ru&utm_medium=cpm&utm_campaign=SS-2018-09&utm_term=_tgb_&utm_content=sale_do_15_procentov Все менеджеры были заняты, перезвонили сами в 11:22

3 Форест 74951061969 http://jk-forest.ru Звонила в 10:51

4 Discovery 74993467619 http://discoverydom.ru/discovery Звонила в 11:04

5 Маяковский 74951518652 http://mayakovskiy.com Звонила в 12:11

6 Новые Ватутинки 74951251894 http://www.new-vatutinki.ru/centralniy/apartments/8 Звонила в 11:39

7 Сити Микс 74954325221 http://citi-mix.ru Звонила в 12:04

8 Небо 74954315772 http://nebo.top Звонила в 14:49

9 Jazz 74993488537 http://jazzkvartal.ru Звонила в 14:56

10 ЖК «Новоснегирёвский» 74951822390 http://новоснегирёвский.рф Звонила в 15:06

11 мкр. Новое Бисерово 2 74951350113 http://nb2.bicerovo.ru Звонила в 15:45, Перезвонили в 16:16

12 Ирландский квартал номер по ссылке http://kvartira.ostrov-erin.ru/?utm_source=vsenovostroyki&utm_medium=tgb&utm_term=creat_1&utm_content=tgb&utm_campaign=miel_september Звонила в 16:01

13 Лидер на Дмитровском 74951549122 http://lidernadmitrovskom.ru Звонила в 16:10

Проверьте в своих колл-трекинговых системах номер 8-916-***-**-78 .


14. Чтобы узнать, работает ли такая схема в Санкт-Петербурге, 6 сентября пришлось создавать новый аккаунт на YouDo, привязанный к питерскому номеру.

Я откликнулась на вышеуказанное задание, там же меня и выбрали исполнителем. Как вы понимаете из переписки, информацию по «салонам красоты» снова не подготовили, и проверять нужно было жилую недвижимость.

15. Далее прикрепляю формулировку технического задания

В двух ссылках засветилась utm-метка еще одного популярного сайта о новостройках, где регулярно рекламируются различные ЖК.

7 сентября я звонила подряд по всем номерам в списке с 9:00 до 15:20.

1. Life Приморский 78122103940 https://www.life-primorskiy.ru

2. Grona Lund 78123850414 https://www.bonava.ru/kvartiry/spb/vsevolozhsk/grona-lund

3. Эко сити номер по ссылке https://www.sevgorod.ru/object/ecocity/?utm_source=novostroev&utm_medium=tg&utm_campaign=ecocity

4. Четыре горизонта номер по ссылке https://gorizont.rbi.ru/?utm_source=novostroev&utm_medium=tg&utm_campaign=gorizont

5. Живи в Курортном 78126067142 http://kurortkvartal.ru

6. All Inclusive 78124457380 https://ai.spb.ru

Проверьте в своих колл-трекинговых системах номер 8-900-***-**-10 .

16. Казалось бы – куда уже больше звонков. Но этим площадкам и этого мало: Анна спросила, нет ли у меня на примете еще людей для обзвона. Логично: звонки должны быть уникальными, а номера засвечиваются. Количество продаваемых звонков, по всей видимости, не уменьшается, поэтому ежедневно требуются новые «покупатели» квартир.

17. Вы скажете – а не «черный» ли это пиар, не происки ли конкурентов? Давайте вернемся к цифрам: смотрим на дату самого первого отзыва о заказчике по заданию «Проверить салоны красоты» - мы видим, что он был опубликован 6 сентября 2017 года, то есть схема существует как минимум год. Но если учитывать тот факт, что Анна только в одном аккаунте создала 926 заданий, а в ответ получила лишь 346 отзывов, масштабы ее деятельности могут быть недооценены. Так же, как и масштабы работы всей этой группы, поскольку однотипные задания публикуются ежедневно под разными именами и аккаунтами. И ссылки повторяются из месяца в месяц.

Делаю вывод: нет, не заказ на конкурента. Представить себе, что кому-то будет не лень «мочить» конкурентов в течение года и молчать об этой «серой» схеме, достаточно сложно.

А теперь интересное

Если вы внимательно читали заметку, то наверняка обратили внимание на следующее: в Москве и Питере один и тот же абонент «интересовался» покупкой квартиры в ЖК с ценой от 1,7 до 25 миллионов рублей. По-хорошему, таких покупателей должна блокировать система анти-фрода у коллтрекинговых систем. И некоторые даже заявляют о такой возможности, но, судя по всему, «говорить не значит делать». Да и лидогенераторы не отстают.

Если рассмотреть основные УТП компаний-лидогенераторов, то получаем вот такую картину:

- должны быть выявлены звонки из сервисов, подобных YouDo, но мы видим, что работа вполне себе продолжается несколько месяцев;

- гарантированного пересечения с базами сомнительных номеров не выявлено. Видимо, нет алгоритмов, позволяющих определить, что звонки с одного номера по абсолютно разным типам новостроек – немного сомнительно;

- прослушка подозрительных звонков, вероятно, не производится.

Судя по выборке, немало площадок позволяют себе накручивать звонки, так как задачи выполняются под KPI. Клики и переходы есть, обращения поступают, как следствие - все довольны. И площадки, и рекламный отдел, который ориентирован на уникально-целевые звонки. А до продаж это все не доходит. Бюджеты красиво раздуваются, уверена, что не менее красиво «пилятся». Площадки из года в год попадают в список обязательных в тендерных планах. И почти все счастливы.

Но я бы рекомендовала озаботиться проблемой таких накруток, если вы заинтересованы в объемах продаж, в реальной прибыли, а не кусочке «отката». А вас наверняка тоже «задело», если
1 исполнитель с YouDo 6-7-9 раз в день интересуется «покупкой» квартир в новых и новых ЖК. Заданий этих – сотни. Исполнителей в каждом задании – тоже явно не один.

Смотрите, какой классный список «опытных» (то есть участвовавших не в одном задании, получивших отзывы за хорошую работу) я смогла собрать:

Все вы знаете, что реальным показателем эффективности рекламной кампании является учет конверсии звонков в продажи, и лучше всего, когда замеряют ее те, от кого размещение рекламы не зависит. Тогда и получается результат. Проверяйте площадки в тендерных планах, заставляйте агентства ориентироваться на продажи, а не только на звонки.